Politique de remboursement

Politique de Remboursement - AfriKa'djez

Chez AfriKa'djez, notre priorité est votre satisfaction. Nous nous efforçons de vous offrir des vêtements de prêt-à-porter afro ethnique de haute qualité qui célèbrent la richesse de nos cultures. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable.

1. Conditions de Remboursement

• Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
• État des Articles : Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles ne doivent pas présenter de signes d'usure, de taches ou de dommages.

2. Articles Non-Éligibles

• Articles Personnalisés : Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Articles en Promotion : Les articles achetés en solde ou avec un code promotionnel ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

3. Procédure de Retour

• Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse [contact@afrikadjez.com] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez ensuite des instructions détaillées sur la procédure de retour.
• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux.

4. Traitement du Remboursement

• Délai de Traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Montant du Remboursement : Le montant remboursé correspondra au prix d’achat des articles retournés, hors frais de livraison initiaux.

5. Échanges

• Échanges : Nous n’offrons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l’article non désiré pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

6. Articles Défectueux ou Incorrects

• Défauts de Fabrication : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour à nos frais et vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, selon votre préférence.

7. Service Client

Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre service client est à votre disposition :

• E-mail : [contact@afrikadjez.com]
• Téléphone : [07.83.66.53.62]
• Heures d’ouverture : [Du lundi au samedi de 9h00 à 17h00]

Nous vous remercions de faire confiance à AfriKa'djez et nous espérons que vous trouverez entière satisfaction dans nos créations.